10月2日，四川九寨沟景区迎来客流高峰。当日12时许，在犀牛海公交换乘站出现大量游客滞留。因不满长时间候车，部分游客围堵景区接送车辆，导致上下山通道陷入瘫痪。一些游客称，景区内已经很拥挤，但是还是看到有载着乘客的公交车往上开，有人认为景区还在不断放游客入内，拥堵是因为管理不当。有情绪激动的游客拦住公交车，和维持秩序的公安、武警交涉。九寨沟景区较长，一些主要景点设置了公交车站，方便游客搭乘公交车上下景区。“犀牛海是乘客上下景区的交换地，游客一旦滞留很容易形成拥堵。”

中新网10月3日电 据国家旅游局网站消息，10月3日晚，全国假日旅游部际协调会议办公室发布2013年国庆假日第3号旅游信息通报。通报指出，长线游持续火热，短途游继续升温，黄金周旅游接待高峰来临。此外，九寨沟管理局等部门就游客滞留问题正式道歉，并承诺对购买2日进沟门票的游客全额退款。

管理混乱造成的拥堵，迟来的道歉，个人不能接受，本人恰巧在国庆节前去的九寨沟，还好人不是很多，购买门票的窗口没有具体区分散客和团队的窗口，大家全都涌到购票柜台，人多的时候也没人排队，进了九寨沟的大门也是乱排、乱挤的等待着上车，一行能站5到6个人，没有素质的人，索性就插队，管理人员很少，我们都是被推上车的，不知景区的管理者（SB）知道不知道， 尤其是景区到了一定的饱和状，就不能放游客进入了，就知道叫我们消费，消费完了，服务还跟不上，如果那天赶上了的朋友，还是得维权。